Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht

Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder eine von ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist über unsere Online-Widerrufsfunktion oder unsere Kontaktseite eine eindeutige Widerrufserklärung mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Anschließend erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Absenden der Erklärung zurückgeschickt werden.

Bedingungen für die Rückgabe

Die Produkte dürfen nur in dem Umfang gehandhabt worden sein, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform notwendig ist. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können wir einen Abzug vornehmen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Produkte sind mangelhaft, beschädigt oder falsch.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis uns ein Nachweis über ihre Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wird die gesamte Bestellung zurückgesandt, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardversandart. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt, soweit gesetzlich vorgesehen, nicht für personalisierte Produkte oder versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihre Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.